Na Weedz®, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, garantimos um processo de Troca e Devolução simples, rápido e transparente.

Como realizar uma troca

Antes de solicitar sua troca, verifique se o pedido atende às seguintes condições:

• O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
• Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção.

Para iniciar sua solicitação, acesse o link abaixo e preencha as informações solicitadas:


useweedz.troque.app.br

Passo a passo da troca:

1. Após aprovação da solicitação, você receberá no seu e-mail uma Autorização de Postagem para envio gratuito via Correios.
2. Embale o produto em uma caixa ou envelope de segurança, garantindo que esteja sem indícios de uso.
3. Realize a postagem em uma agência dos Correios.

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise interna com prazo de até 3 dias úteis. Se aprovado:

• Um vale-compras no valor da troca será emitido para que você possa realizar uma nova compra na loja.
• O vale-compras tem validade de 1 ano e pode ser utilizado apenas em nosso site oficial: www.useweedz.com.br

Produtos com defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação no produto, siga as orientações abaixo:

• Em até 7 dias após o recebimento: Acesse o link e preencha as informações:

 useweedz.troque.app.br
• Após 7 dias: Entre em contato diretamente com nosso time de atendimento através dos nossos canais oficiais.
  

Processo de análise para produtos com defeito:

1. O produto será analisado após o recebimento.
2. Se o defeito de fabricação for confirmado, um vale-compras será emitido para um novo pedido em nossa loja.
3. Caso seja constatado mau uso do produto, ele será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão cobrados.

   

Devolução por arrependimento

Se você deseja devolver o produto por desistência ou arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a solicitação.

Acesse o link abaixo e preencha as informações solicitadas:



useweedz.troque.app.br

Passo a passo para devolução:

1. Uma Autorização de Postagem será enviada para que você realize a devolução sem custos.
2. Certifique-se de que o produto esteja sem indícios de uso.
3. Após o recebimento e aprovação da análise, procederemos com o estorno do valor pago.
   

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura.
• PIX: Será solicitado o CPF e dados bancários para realizar o estorno.

O prazo para efetivação do estorno é de até 5 dias úteis.


Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Weedz® seja sempre a melhor!


A presente Política de Troca e Devolução está de acordo com a Legislação Brasileira, em especial, com o Código Civil (Lei 10.406/02), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).